Delivery Policy

Semua pesanan yang masuk melalui website GoodGamingShop akan diproses pada hari kerja (Senin–Sabtu), tidak termasuk hari Minggu dan hari libur nasional.

Pesanan yang dikonfirmasi sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Pesanan yang masuk setelah pukul tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi tujuan, ketersediaan produk, serta layanan kurir yang dipilih.

Estimasi waktu pengiriman mengikuti standar layanan dari perusahaan ekspedisi yang dipilih oleh pelanggan saat checkout.

GoodGamingShop tidak dapat menjamin waktu pengiriman secara pasti karena proses pengiriman berada di bawah tanggung jawab pihak ekspedisi setelah paket diserahkan.

Nomor resi pengiriman akan diberikan setelah pesanan dikirim agar pelanggan dapat melakukan pelacakan secara mandiri.

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan berat produk, dimensi paket, alamat tujuan, dan layanan pengiriman yang dipilih.

Biaya tersebut akan ditampilkan secara transparan sebelum pelanggan menyelesaikan pembayaran.

Dalam kondisi tertentu seperti gangguan operasional, kendala teknis, cuaca ekstrem, atau keadaan di luar kendali (force majeure), pengiriman dapat mengalami keterlambatan.

Jika terjadi penundaan yang signifikan, kami akan menginformasikan kepada pelanggan melalui kontak yang terdaftar.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa alamat pengiriman yang diberikan sudah benar dan lengkap.

Apabila terjadi kesalahan alamat yang menyebabkan kegagalan pengiriman atau paket dikembalikan, biaya pengiriman ulang menjadi tanggung jawab pelanggan.

Setelah pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi dan nomor resi diberikan, tanggung jawab pengiriman berada pada perusahaan ekspedisi.

Namun, GoodGamingShop tetap akan membantu pelanggan dalam proses koordinasi apabila terjadi kendala pengiriman.